Suporte Técnico e SLA
A MUDS disponibiliza suporte técnico para serviços contratados conforme o plano acordado.
Horário de Suporte
Segunda a Sexta-feira
Horário comercial (excepto feriados)
Tempos de Resposta (SLA)
- Incidentes críticos: até 24 horas
- Incidentes médios: até 48 horas
- Pedidos gerais: até 48 horas
Canais de Suporte
- WhatsApp empresarial
- Sistema de tickets (quando aplicável)
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